سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: يناير 2025

ملاحظات مهمة

يمكن طباعة هذا المستند كمرجع باستخدام أمر الطباعة في إعدادات أي متصفح.

يرجى الملاحظة أن ليست جميع الخدمات التي نقدمها قابلة للإرجاع.

مقدمة

شكراً لك لشرائك أحد خدماتنا في وكالة راقي للذكاء الاصطناعي. نأمل أن تكون سعيداً بتعاملك معنا من خلال شرائك أحد خدماتنا. في حال لم تكن سعيداً بشراء أحد الخدمات لأي سبب كان، يمكنك تقديم طلب إرجاعها وفقاً للشروط الموضحة أدناه.

مدة الإرجاع

بصورة عامة وبعيداً عن المنتجات المستثنات من عملية الإرجاع، يجب عليك تقديم طلب الإرجاع في غضون سبعة (7) أيام من يوم إصدار الفاتورة.

عملية الإرجاع

يمكنك تقديم طلب الإرجاع من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مركز خدمة العملاء الخاص بنا على العنوان التالي: info@raqi.agency والذي يتضمن:

رقم الطلبية الخاصة بك
نسخة من فاتورة الدفع

وقد تأخذ عملية الرد على الطلب ثلاثة (3) أيام كحد أقصى، وسيتضمن هذا الرد معلومات بخصوص طلبك ما إذا كان قد تم الموافقة عليه أو لا. وقد تأخذ عملية إرجاع المبلغ فترة قد تصل إلى أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع الخاص بك.

شروط الإرجاع حسب نوع الخدمة

1. خدمات الذكاء الاصطناعي والأتمتة

يمكنك إلغاء العملية في أي وقت تحب، لكن لا يمكنك استرجاع المبلغ الذي تم دفعه (الدفعة الأولى والثانية)، لأن إرسالك للدفعة الأولى هو بمثابة موافقة مطلقة منك للشروط والقوانين الخاصة بالوكالة.

2. خدمات التسويق الرقمي والإعلانات

بالنسبة لخدمات التسويق الرقمي وإدارة الإعلانات، يمكنك إلغاؤها لكن لا يمكنك استعادة أموالك بسبب أن عملية إعداد الحملات وتشغيلها هي عملية فورية يتم فيها تنفيذ مطلبك فور إكمال عملية الدفع.

3. خدمات التصميم وإنشاء المحتوى

يمكنك إلغاؤها لكن من دون استرجاع المبلغ الذي بدأ الفريق في العمل على أساسه.

4. خدمات تطوير المواقع والتطبيقات

يمكنك التخلي عن الخدمة، لكن لا يمكن إرجاع الأموال لأن هذه العملية تتطلب تخصيص موارد وبدء العمل فور الموافقة على المشروع.

معلومات الاتصال

للاستفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد أو لتقديم طلب إرجاع، يرجى التواصل معنا على:

Email: info@raqi.agency

العودة إلى الصفحة الرئيسية